FAQ

GÉNÉRAL

Compte de Brooke Blaze. Pour vous inscrire à BrookeBlaze.com et recevoir notre newsletter, vous pouvez vous inscrire pour un compte gratuit. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.

Récompenses BB. BB Rewards est un programme spécial où un client peut gagner des points de fidélité. Lors de la commande avec Brooke Blaze, les clients peuvent gagner 5 points par dollar dépensé. Les clients peuvent également gagner des points de fidélité en accomplissant diverses tâches telles que nous suivre sur les réseaux sociaux, etc. Lorsque l'on gagne des points de fidélité, ces points peuvent être utilisés pour passer aux niveaux VIP et échanger des points contre des récompenses. L'inscription est facultative et gratuite.

Courriels et messages électroniques. Si vous passez une commande via notre site Web ou l'application Shop en utilisant un e-mail ou un numéro de téléphone portable, vous êtes automatiquement ajouté à notre liste d'e-mails. Dès réception des e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

INFORMATION PRODUIT

Mettez-vous en marque blanche vos produits de beauté ? Absolument pas! 100% de nos produits Beauty & Body sont fabriqués à la main et formulés en interne. Nous faisons cela pour nous assurer d'utiliser des matières premières et des ingrédients pour garder nos produits pour le corps végétaliens et utiliser le moins d'ingrédients nécessaires pour nos formulations. Nous savons ce qui se passe dans nos produits si nous sommes ceux qui créent les produits ! Nous nous approvisionnons personnellement en ingrédients, ce qui signifie que nous vérifions la validité du statut de commerce équitable, du statut en voie de disparition ou d'extinction et des mesures de durabilité sur l'environnement pour utiliser ces éléments lors de la formulation de nos produits. En faisant cela, nous savons toujours ce qui se passe dans nos produits. Enfin, nous créons chaque recette à partir de zéro. Nous développons nos recettes et testons nos produits jusqu'à cinq ans pour garantir stabilité, qualité et durabilité.

Quelle est la durée de conservation des produits vendus sur le site ? Nous ne pouvons garantir que tous les produits Brooke Blaze ont une durée de conservation moyenne allant jusqu'à six mois s'ils sont conservés correctement, c'est-à-dire dans un endroit frais et sombre entre 55 °F et 75 °F. Pour tous les autres produits de marque, nous ne sommes pas en mesure de garantir les performances ou la durée de conservation, mais nous fournirons les informations de ce fournisseur pour une assistance directe supplémentaire et des informations sur la garantie.

D'où viennent vos produits? Nos produits de beauté et de maison de marque Brooke Blaze sont créés à Los Angeles, en Californie, par notre équipe interne Brooke Blaze. Ces produits ne sont jamais de marque privée, sauf indication contraire sur l'étiquette du produit et la page Web du produit. En créant nous-mêmes ces produits, nous pouvons garantir l'authenticité, la pureté, la fraîcheur, la salubrité et contrôler le processus de fabrication de nos produits.

Nos produits tiers proviennent du monde entier. Nous incluons l'origine du produit sur chaque page Web du produit. Nous croyons au processus de commerce équitable et d'équité publique pour obtenir ces produits et nous défendons ces valeurs dans l'approvisionnement en biens et matières premières pour Brooke Blaze. Beaucoup de nos fournisseurs avec lesquels nous entretenons des relations depuis plus de 5 ans et sont très conscients de leurs parcours commerciaux et des pratiques de ces articles d'origine.

Que signifie un minimum d'ingrédients ? Il s'agit d'un terme utilisé sur le site Web de Brooke Blaze. Cette phrase signifie que nous avons minimisé les ingrédients, les produits chimiques et les charges que l'on trouve dans les recettes de beauté typiques pour le corps. Certains produits peuvent être nocifs pour la peau et cela est dû à l'ajout inutile de ces éléments aux produits commercialisés.

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux sont d'excellents articles pour les amis et la famille ! Lors de la commande d'une carte-cadeau Brooke Blaze, vous recevrez une carte-cadeau électronique Brooke Blaze avec une valeur spécifique. Les coupures des cartes-cadeaux vont de 25 $ à 500 $. Une fois qu'une carte-cadeau est achetée, la carte est envoyée immédiatement à l'adresse e-mail fournie.

EXPÉDITION

Quels sont les délais de traitement ? Le traitement prend jusqu'à deux jours. Une fois traitées, les commandes sont ensuite expédiées.

Comment ma commande est-elle expédiée ? Nous proposons l'expédition nationale via UPS et parfois USPS. Pour les expéditions APO, diplomatiques et internationales, nous expédions via DHL et USPS.

Dois-je payer pour l'expédition? Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 50,00 $ et plus, la livraison aux adresses situées dans les 48 États continentaux des États-Unis. Les commandes de moins de 50,00 $ entraîneront des frais fixes de 15,00 $ pour l'expédition et la manutention. Les commandes expédiées vers les territoires américains éligibles entraîneront des frais de traitement de 3 $ plus les frais d'expédition.

Les commandes du Canada et des Territoires du Nord entraîneront des frais de traitement de 3 $ plus les frais d'expédition. Les commandes au Royaume-Uni entraîneront des frais de traitement de 5 $ plus les frais d'expédition. Les commandes en Europe entraîneront des frais de traitement de 5 $ plus les frais d'expédition.

Où expédiez-vous ? Nous expédions dans les 48 États continentaux des États-Unis. Des territoires tels que l'Alaska (AK), Hawaï (HI), Porto Rico (PR) et les îles Vierges américaines (USVI) cependant, les frais d'expédition et des frais de traitement de 3 $ seront ajustés et facturés à la caisse.

Nous livrons également à APO/FPO, et certaines adresses diplomatiques. Veuillez vous assurer de commander les articles conformément à votre province, car nous ne sommes pas responsables des articles confisqués et interdits par les douanes lors de l'expédition.

Nous offrons l'expédition internationale vers : Royaume-Uni, Union européenne et régions d'Europe. Pays : Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Ile de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie , Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Cité du Vatican. Nous continuerons à ajouter d'autres pays à l'avenir.

LIVRAISON À DOMICILE

Offrez-vous la livraison locale ? Actuellement, nous n'offrons pas de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous remercions pour votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles pour une raison quelconque, nous serons heureux de vous aider. Toutes les demandes de retour doivent être reçues dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. En raison de la nature personnelle de nos produits, nous n'acceptons pas les retours physiques ; mais vous pouvez être éligible à un remboursement via des crédits en magasin, via un paiement original ou substitué, ou un remplacement de produit. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées ici https://www.brookeblaze.com/pages/refunds