Preguntas más frecuentes

GENERAL

Cuenta de Brooke Blaze. Para registrarse en BrookeBlaze.com y recibir nuestro boletín, puede registrarse para obtener una cuenta gratuita. Puede darse de baja en cualquier momento en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquier boletín.

Recompensas BB. BB Rewards es un programa especial en el que un cliente puede ganar puntos de fidelidad. Al hacer un pedido con Brooke Blaze, los clientes pueden ganar 5 puntos por cada $ 1 gastado. Los clientes también pueden ganar puntos de lealtad al completar varias tareas, como seguirnos en las redes sociales, etc. Cuando uno gana puntos de lealtad, esos puntos se pueden usar para aumentar a niveles VIP y canjear puntos por recompensas. Registrarse es opcional y gratuito.

Correo electrónico y mensajes electrónicos. Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web o la aplicación de la tienda utilizando un correo electrónico o un número de teléfono móvil, se lo agregará automáticamente a nuestra lista de correo electrónico. Al recibir correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿Etiquetas en blanco tus productos de belleza? ¡Absolutamente no! El 100% de nuestros productos de Belleza y Cuerpo están hechos a mano y formulados internamente. Hacemos esto para asegurarnos de usar materias primas e ingredientes para mantener nuestros productos corporales veganos y usar la menor cantidad de ingredientes necesarios para nuestras formulaciones. ¡Sabemos lo que se incluye en nuestros productos si somos nosotros los que los creamos! Obtenemos personalmente nuestros ingredientes, lo que significa que verificamos la validez del estado de comercio justo, el estado en peligro de extinción o de extinción y las medidas de sostenibilidad en el medio ambiente para usar estos elementos al formular nuestros productos. Al hacer esto, siempre sabemos lo que se incluye en nuestros productos. Por último, creamos cada receta desde cero. Desarrollamos nuestras recetas y probamos productos hasta por cinco años para garantizar la estabilidad, la calidad y la sostenibilidad.

¿Cuál es la vida útil de los productos vendidos en el sitio web? Solo podemos garantizar que todos los productos Brooke Blaze tienen una vida útil promedio de hasta seis meses si se mantienen correctamente, en un lugar fresco y oscuro entre 55 °F y 75 °F. No podemos garantizar el rendimiento o la vida útil de todos los demás productos de marca, pero proporcionaremos la información de ese proveedor para obtener más soporte directo e información de garantía.

¿De dónde vienen sus productos Nuestro equipo interno de Brooke Blaze crea nuestros productos de belleza y para el hogar de la marca Brooke Blaze en Los Ángeles, California. Estos productos nunca tienen una etiqueta privada, a menos que se especifique en la etiqueta del producto y en la página web del producto. Al crear estos productos nosotros mismos, podemos garantizar la autenticidad, pureza, frescura, salubridad y controlar el proceso de fabricación de nuestros productos.

Nuestros productos de terceros los obtenemos de todo el mundo. Incluimos el origen del producto en cada página web del producto. Creemos en el proceso de comercio justo y equidad pública para obtener estos productos y mantenemos estos valores en el abastecimiento de bienes y materias primas para Brooke Blaze. Muchos de nuestros proveedores con los que tenemos relaciones de más de 5 años y son muy conscientes de sus viajes comerciales y prácticas de estos artículos de origen.

¿Qué significa ingredientes mínimos ? Este es un término que se usa en el sitio web de Brooke Blaze. Esta frase significa que hemos minimizado los ingredientes, los productos químicos y los rellenos que se encuentran en las recetas típicas de belleza para el cuerpo. Algunos productos pueden ser dañinos para la piel y esto se debe a la adición innecesaria de estos elementos a los productos comercializados.

TARJETAS DE REGALO

¡Las tarjetas de regalo son excelentes artículos para amigos y familiares! Al solicitar una tarjeta de regalo de Brooke Blaze, recibirá una tarjeta de regalo electrónica de Brooke Blaze con una denominación específica. Las denominaciones de las tarjetas de regalo oscilan entre $25 y $500. Una vez que se compra una Tarjeta de regalo, la tarjeta se envía inmediatamente a la información de correo electrónico proporcionada.

ENVÍO

¿Cuáles son los tiempos de procesamiento? El procesamiento toma hasta dos días. Una vez procesados, los pedidos se envían.

¿Cómo se envía mi pedido? Ofrecemos envíos nacionales a través de UPS y, a veces, USPS. Para envíos APO, diplomáticos e internacionales, enviamos a través de DHL y USPS.

¿Tengo que pagar el envío? Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $ 50.00 y más, envío a direcciones ubicadas en los 48 Estados Unidos continentales. Los pedidos de menos de $50,00 incurrirán en una tarifa fija de $15,00 por envío y manejo. Los pedidos que se envíen a los territorios estadounidenses elegibles incurrirán en una tarifa de manejo de $3 más las tarifas de envío.

Los pedidos de Canadá y los Territorios del Norte incurrirán en una tarifa de manejo de $3 más las tarifas de envío. Los pedidos del Reino Unido incurrirán en una tarifa de manejo de $ 5 más las tarifas de envío. Los pedidos de Europa incurrirán en una tarifa de manejo de $ 5 más las tarifas de envío.

¿Dónde envías? Realizamos envíos a los 48 Estados Unidos continentales. Sin embargo, en territorios como Alaska (AK), Hawái (HI), Puerto Rico (PR) y las Islas Vírgenes de EE. UU. (USVI), los costos de envío y una tarifa de manejo de $3 se ajustarán y cobrarán al finalizar la compra.

También realizamos envíos a APO/FPO y ciertas direcciones diplomáticas. Asegúrese de ordenar los artículos de acuerdo con su provincia, ya que no somos responsables de los artículos confiscados y prohibidos por la aduana durante el envío.

Ofrecemos envíos internacionales a: Reino Unido, Unión Europea y Regiones de Europa. Países: Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia , Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Ciudad del Vaticano. Continuaremos agregando más países en el futuro.

ENTREGA LOCAL

¿Ofrecen entrega local? En este momento no ofrecemos entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Le agradecemos su compra, pero si no está completamente satisfecho con sus artículos por cualquier motivo, estaremos encantados de ayudarle. Todas las consultas de devolución deben recibirse dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones físicas; pero puede ser elegible para un reembolso a través de créditos de la tienda, a través del pago original o sustituido, o el reemplazo del producto. Puede encontrar información adicional aquí https://www.brookeblaze.com/pages/refunds